商务调查是对商业活动进行系统性、全面性的调查和分析，旨在了解市场情况、竞争对手、消费者需求等相关信息，为企业决策和战略制定提供客观依据。商务调查的作用包括以下几个方面：

1. 市场分析：商务调查可以帮助企业了解市场的发展趋势、规模、增长速度、竞争态势等情况，为企业市场定位、产品定位提供重要参考。

2. 竞争对手分析：商务调查可以帮助企业了解竞争对手的产品、服务、价格、市场份额等情况，为企业制定竞争策略提供重要参考。

3. 消费者需求分析：商务调查可以帮助企业了解消费者的需求、偏好、购买行为等情况，为企业开发新产品、制定营销策略提供重要参考。

4. 决策支持：商务调查可以帮助企业管理者基于客观数据做出决策，降低决策风险，提高决策的准确性和效果。

5. 信息收集：商务调查可以帮助企业收集各种有关市场、竞争、消费者等方面的信息，为企业建立完善的信息库，提供持续的信息支持。

6. 风险识别：商务调查可以帮助企业识别市场风险、竞争风险、管理风险等，促使企业及时采取措施，降低风险发生的可能性。

7. 战略制定：商务调查可以帮助企业发现市场机会、竞争优势、战略威胁等，为企业制定长期发展战略提供重要参考。

综上所述，商务调查在企业运营和发展中起着至关重要的作用，有助于企业把握市场动态，制定正确的策略，提高竞争力，实现可持续发展。因此，企业在进行商务活动时应高度重视商务调查的实施和应用。